Werkstroomautomatisering – Wat is het?

Werkstroomautomatisering, vaak gewoon ‘workflow-automatisering’ genoemd, is het proces van het automatiseren van opeenvolgende taken in een bedrijfsproces. Binnen CRM-systemen stelt dit teams in staat om bepaalde taken, zoals het sturen van opvolgmails of het toewijzen van leads aan verkopers, te automatiseren op basis van vooraf gedefinieerde regels. Dit verhoogt de productiviteit en zorgt voor consistentie in het verkoop- en klantbeheerproces.
upthink faq item
upthink crm support 2

Use-case:

Werkstroomautomatisering optimaliseert bedrijfsprocessen

CleanSpace, een schoonmaakservice, gebruikte hun CRM om routinematige taken te automatiseren, zoals het plannen van schoonmaakbeurten of het verzenden van facturen. Dit zorgde voor een gestroomlijnde workflow, waardoor het team zich kon concentreren op kernactiviteiten.