Voorspellende verkoop maakt gebruik van geavanceerde analytics en algoritmen om toekomstige verkoopuitkomsten en trends te voorspellen. Dit gaat verder dan traditionele verkoopprognoses door gebruik te maken van een verscheidenheid aan gegevensbronnen en machine learning technieken. CRM-systemen die voorspellende verkoopfunctionaliteiten hebben, kunnen verkoopteams inzichten bieden over welke leads het meest waarschijnlijk zullen converteren, welke deals het eerst zullen sluiten en andere waardevolle voorspellingen.
Use-case:
Voorspellende verkoop voorspelt klantbehoeften
Bij HealthFirst, een aanbieder van gezondheidsproducten, gebruikten ze een CRM met voorspellende verkoopfuncties. Door analyse van koopgedrag konden ze voorspellen wanneer een klant mogelijk een herhaalaankoop zou doen en automatisch herinneringen of aanbiedingen sturen, wat de retentie verhoogde.
