Het verkooppunt (ook bekend als Point of Sale of POS) is de locatie waar een klant een aankoop doet. Dit kan een fysieke locatie zijn, zoals een winkel, of een digitaal platform, zoals een online winkel. In de CRM-context kan informatie van het verkooppunt worden vastgelegd om klantvoorkeuren, koopgedrag en verkoopgeschiedenis te begrijpen. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om toekomstige verkoop- en marketingstrategieën te informeren.
