TechyStore, een elektronica-retailer, gebruikte hun CRM om koopgedrag en klantvoorkeuren te analyseren. Wanneer een klant bijvoorbeeld een laptop kocht, suggereerde het systeem automatisch gerelateerde producten zoals laptoptassen of externe harde schijven. Hierdoor kon het verkoopteam doelgericht upsellen, wat leidde tot een aanzienlijke toename van de gemiddelde transactiewaarde.