Opportunity management verwijst naar het proces van het volgen en beheren van verkoopkansen in een georganiseerde manier. Dit helpt verkoopteams om hun deals systematisch te prioriteren, te beheren en te sluiten. Een goed CRM-systeem maakt het gemakkelijker om deze verkoopkansen te volgen door relevante informatie te centraliseren, zoals dealwaarde, waarschijnlijkheid van sluiten, contactgeschiedenis en nog veel meer. Het doel is om de verkoopcyclus te versnellen en de omzet te verhogen.
