Marketing automation verwijst naar de technologie waarmee bedrijven repetitieve taken binnen marketingactiviteiten kunnen automatiseren. Door automatisering kunnen bedrijven hun inspanningen opschalen, klantsegmentatie verbeteren, en doelgerichtere campagnes uitvoeren. Denk bijvoorbeeld aan geautomatiseerde e-mailcampagnes die getriggerd worden door specifieke klantactiviteiten. Een geïntegreerde CRM kan nauw samenwerken met marketing automation tools om ervoor te zorgen dat klantgegevens effectief worden benut.
Use-case:
Automatisering van Marketing met Marketing Automation
FitLife, een fitnesscentrum, gebruikt marketing automation tools in hun CRM om gepersonaliseerde e-mails te sturen naar leden en prospects. Afhankelijk van hun activiteiten en voorkeuren, ontvangen klanten relevante content en aanbiedingen, wat bijdraagt aan klantbetrokkenheid en retentie.
