Lead nurturing verwijst naar het proces van het ontwikkelen van relaties met kopers op elk punt van hun koopreis. In plaats van ze te pushen naar een aankoop, wordt informatie en antwoorden aangeboden die relevant zijn voor hun specifieke behoeften en positie in de verkoopcyclus. Dit kan gedaan worden door middel van gepersonaliseerde e-mails, content marketing, en meer. CRM-systemen spelen een cruciale rol bij lead nurturing door interacties te volgen en het mogelijk te maken geautomatiseerde, gepersonaliseerde campagnes te creëren.
