Klantwaarde – Wat is het?

Klantwaarde, ook bekend als Customer Lifetime Value (CLV), vertegenwoordigt de totale nettowaarde die een klant gedurende zijn levenslange relatie met een bedrijf zal bijdragen. Door het meten van de klantwaarde krijgen bedrijven inzicht in het potentiële inkomstenpotentieel van elke klant en kunnen ze hun marketing- en verkoopstrategieën hierop afstemmen. Een hogere klantwaarde duidt op langdurige relaties en verhoogde loyaliteit, wat cruciaal is voor duurzame groei.