Klantwaarde, ook bekend als Customer Lifetime Value (CLV), vertegenwoordigt de totale nettowaarde die een klant gedurende zijn levenslange relatie met een bedrijf zal bijdragen. Door het meten van de klantwaarde krijgen bedrijven inzicht in het potentiële inkomstenpotentieel van elke klant en kunnen ze hun marketing- en verkoopstrategieën hierop afstemmen. Een hogere klantwaarde duidt op langdurige relaties en verhoogde loyaliteit, wat cruciaal is voor duurzame groei.
Use-case:
Klantwaarde Optimaliseren voor Langdurig Succes
LuxJewels, een juwelier, gebruikt hun CRM om de totale bestedingen van elke klant bij te houden, evenals hun voorkeuren en aankoopfrequentie. Door te begrijpen welke klanten het meest waardevol zijn, kan LuxJewels speciale aanbiedingen en exclusieve evenementen voor deze groep organiseren.
