Een klantprofiel is een gedetailleerd overzicht van informatie over een individuele klant, waaronder demografische gegevens, koopgeschiedenis, voorkeuren en communicatiehistorie. In een CRM-systeem stelt dit profiel bedrijven in staat om hun communicatie en aanbiedingen te personaliseren, waardoor de kans op klanttevredenheid en -loyaliteit wordt vergroot.
