Klantprofiel – Wat is het?

Een klantprofiel is een gedetailleerd overzicht van informatie over een individuele klant, waaronder demografische gegevens, koopgeschiedenis, voorkeuren en communicatiehistorie. In een CRM-systeem stelt dit profiel bedrijven in staat om hun communicatie en aanbiedingen te personaliseren, waardoor de kans op klanttevredenheid en -loyaliteit wordt vergroot.
upthink faq item
upthink crm support 2

Use-case:

Efficiënte Klantondersteuning met Klantprofielen

BookSpot, een boekhandel, heeft gedetailleerde klantprofielen in hun CRM. Medewerkers kunnen snel de favoriete genres van klanten, hun aankoopgeschiedenis en voorkeuren zien. Hierdoor kunnen ze persoonlijke aanbevelingen doen en klanten helpen met specifieke verzoeken, waardoor een loyalere klantenbasis ontstaat.