Klantcommunicatie – Wat is het?

Klantcommunicatie omvat alle interacties en correspondentie tussen een bedrijf en zijn klanten. In de CRM-context betekent dit vaak het automatiseren en personaliseren van communicatie om klantrelaties te versterken. Dit kan variëren van eenvoudige follow-up e-mails na een aankoop tot complexere marketingcampagnes. Een effectief CRM-systeem stelt bedrijven in staat om op het juiste moment met de juiste boodschap met klanten te communiceren.
upthink faq item
upthink crm support 2

Use-case:

Open Communicatiekanalen met Klantcommunicatie Tools

RealtyPro, een vastgoedbedrijf, benut de klantcommunicatiefunctionaliteiten van hun CRM. Ze houden alle e-mails, telefoongesprekken en afspraken bij, zodat alle teamleden op de hoogte zijn van recente interacties met klanten. Wanneer een klant contact opneemt, kan elk teamlid direct inspelen op recente vragen of zorgen, waardoor klanten zich gewaardeerd en begrepen voelen.