In de context van CRM verwijst ‘integraties van derden’ naar de mogelijkheid van het CRM-systeem om te koppelen en te integreren met externe applicaties of platforms die niet inherent zijn aan het CRM zelf. Dit kan variëren van e-mailmarketingtools en boekhoudsoftware tot sociale media-platforms. Deze integraties stellen bedrijven in staat om een naadloze workflow te creëren tussen verschillende tools en zorgen voor een gecentraliseerd overzicht van klantinformatie en -interacties.
