De gebruikersinterface (UI) van een CRM-systeem is het punt van interactie tussen de gebruiker en de software. Een effectieve UI moet intuïtief, responsief en gebruiksvriendelijk zijn. De ontwerpelementen, zoals knoppen, menu’s en dashboards, moeten op een logische manier worden geordend, zodat medewerkers gemakkelijk toegang hebben tot de benodigde klantinformatie en CRM-taken efficiënt kunnen uitvoeren.
