DecoHome, een online woonwinkel, gebruikt email tracking in hun CRM om te zien wanneer klanten hun mails openen en welke links ze klikken. Dit stelt het verkoop- en klantenserviceteam in staat om in real-time te reageren. Bijvoorbeeld, als een klant een link klikt over een specifieke bank maar niet koopt, kan een vertegenwoordiger hen benaderen met een speciale aanbieding of meer informatie.
