Email tracking – Wat is het?

Email tracking in CRM-context stelt bedrijven in staat om te monitoren wanneer e-mails worden geopend, geklikt of doorgestuurd. Dit biedt waardevolle inzichten in klantbetrokkenheid en de effectiviteit van e-mailcampagnes.
upthink faq item
upthink crm support 2

Use-case:

Real-time Klantinteracties met Email Tracking

DecoHome, een online woonwinkel, gebruikt email tracking in hun CRM om te zien wanneer klanten hun mails openen en welke links ze klikken. Dit stelt het verkoop- en klantenserviceteam in staat om in real-time te reageren. Bijvoorbeeld, als een klant een link klikt over een specifieke bank maar niet koopt, kan een vertegenwoordiger hen benaderen met een speciale aanbieding of meer informatie.