E-commerce CRM-systemen zijn specifiek ontworpen om te voldoen aan de unieke behoeften van online winkels en retailers. Ze combineren traditionele CRM-functies met e-commerce-specifieke tools, zoals winkelwagenintegraties, voorraadbeheer en klantensegmentatie op basis van koopgedrag. Dit stelt e-commerce bedrijven in staat om diepgaande inzichten te verkrijgen in het gedrag van hun klanten, gepersonaliseerde marketingcampagnes te maken en de algehele winkelervaring te verbeteren.
