E-commerce CRM – Wat is het?

E-commerce CRM-systemen zijn specifiek ontworpen om te voldoen aan de unieke behoeften van online winkels en retailers. Ze combineren traditionele CRM-functies met e-commerce-specifieke tools, zoals winkelwagenintegraties, voorraadbeheer en klantensegmentatie op basis van koopgedrag. Dit stelt e-commerce bedrijven in staat om diepgaande inzichten te verkrijgen in het gedrag van hun klanten, gepersonaliseerde marketingcampagnes te maken en de algehele winkelervaring te verbeteren.
upthink faq item
upthink crm support 2

Use-case:

E-commerce CRM stimuleert online verkoop

StyleTrend, een online kledingwinkel, implementeerde een e-commerce-specifieke CRM. Deze tool hielp hen om klantaankopen, gedrag op de website en respons op marketingcampagnes te volgen. Door deze inzichten konden ze hun online strategie verfijnen en de verkoop stimuleren.