Data-integratie – Wat is het?

Data-integratie verwijst naar het samenvoegen van gegevens uit verschillende bronnen om een uniforme, geconsolideerde weergave te bieden. Voor CRM kan dit betekenen dat gegevens uit marketing, verkoop en klantenservice worden gecombineerd voor een holistisch klantbeeld.
upthink faq item
upthink crm support 2

Use-case:

Uniforme Klantinformatie door Data-integratie

SportyFit, een fitnessketen, heeft meerdere touchpoints – van hun website en app tot fysieke sportscholen. Door data-integratie in hun CRM hebben ze een uniform overzicht van elke klant. Ongeacht waar een klant interactie heeft (online boeken van een klas, feedback geven via de app, of aankopen doen in de sportschool), de gegevens worden gesynchroniseerd en geüpdatet in één centraal systeem.