Customer segmentation – Wat is het?

Klantsegmentatie is het proces van het verdelen van een bedrijf’s klantenbasis in specifieke groepen op basis van gedeelde kenmerken, zoals demografie, koopgedrag, interesses en meer. Dit stelt bedrijven in staat om meer gepersonaliseerde en effectieve marketing- en verkoopstrategieën te ontwikkelen.
upthink faq item
upthink crm support 2

Use-case:

Doelgerichte Marketing met Customer Segmentation

EcoBeauty, een merk voor huidverzorgingsproducten, gebruikt customer segmentation in hun CRM voor gerichte marketing. Klanten worden gecategoriseerd op basis van leeftijd, huidtype, aankoopgeschiedenis en voorkeuren. Bij de lancering van een nieuw product stuurt EcoBeauty gerichte advertenties en aanbiedingen naar relevante segmenten, wat resulteert in hogere conversies en omzet.