KledingCo, een online modewinkel, hanteert een krachtige customer engagement strategie met behulp van hun CRM. Ze analyseren interacties, feedback en koopgedrag van klanten. Wanneer een klant vaak bepaalde stijlen of merken bekijkt maar niet koopt, stuurt het systeem hen gerichte kortingscodes of aanbevelingen. Dit stimuleert de verkoop en verhoogt de klantbetrokkenheid.
