Cross-selling – Wat is het?

Cross-selling is een verkoopstrategie waarbij een verkoper aanvullende producten of diensten voorstelt die gerelateerd zijn aan een aankoop die een klant al heeft gedaan of overweegt te doen. Het doel is om de waarde van de verkoop te verhogen. Bijvoorbeeld, als een klant een mobiele telefoon koopt, kan de verkoper ook een beschermhoes of oordopjes voorstellen.
upthink faq item
upthink crm support 2

Use-case:

Meer Omzet Door Effectieve Cross-selling

BankNet, een financiële instelling, gebruikt hun CRM om inzicht te krijgen in de producten die hun klanten al hebben afgenomen. Wanneer een klant contact opneemt voor bijvoorbeeld een spaarrekening, suggereert het systeem relevante aanvullende diensten, zoals een verzekering of een investeringsplan. Hierdoor kan het bankpersoneel effectief cross-sellen, wat resulteert in hogere omzet per klant.