Een CRM-systeem is een geïntegreerde softwareoplossing die wordt gebruikt om alle aspecten van klantrelaties te beheren, van het eerste contact tot aan de after-sales service. Het helpt bedrijven bij het opslaan van klantgegevens, het volgen van interacties, het genereren van rapporten en het voorspellen van toekomstige trends, wat resulteert in verbeterde klanttevredenheid en bedrijfsgroei.
