CRM-systeem – Wat is het?

Een CRM-systeem is een geïntegreerde softwareoplossing die wordt gebruikt om alle aspecten van klantrelaties te beheren, van het eerste contact tot aan de after-sales service. Het helpt bedrijven bij het opslaan van klantgegevens, het volgen van interacties, het genereren van rapporten en het voorspellen van toekomstige trends, wat resulteert in verbeterde klanttevredenheid en bedrijfsgroei.
upthink faq item
upthink crm support 2

Use-case:

Voordelen van een Geïntegreerd CRM-systeem in de Detailhandel

SportKing, een sportkledingwinkel, integreert hun point-of-sale (POS) systeem met hun CRM-systeem. Wanneer klanten aankopen doen in de winkel, worden hun aankoopgegevens en loyaliteitspunten automatisch bijgewerkt in het CRM. Dit biedt het bedrijf de mogelijkheid om gerichte marketingcampagnes te voeren en klantloyaliteit te verhogen.