CRM-strategie – Wat is het?

Een CRM-strategie is een doordacht plan dat een organisatie helpt om op efficiënte en effectieve wijze interactie te hebben met haar klanten en prospects. Dit kan zaken omvatten zoals het segmenteren van klanten, het personaliseren van communicatie, het stroomlijnen van verkoopprocessen en het integreren van verschillende klantcontactpunten om een 360-graden beeld van de klant te bieden.