CRM-strategie – Wat is het?

Een CRM-strategie is een doordacht plan dat een organisatie helpt om op efficiënte en effectieve wijze interactie te hebben met haar klanten en prospects. Dit kan zaken omvatten zoals het segmenteren van klanten, het personaliseren van communicatie, het stroomlijnen van verkoopprocessen en het integreren van verschillende klantcontactpunten om een 360-graden beeld van de klant te bieden.
upthink faq item
upthink crm support 2

Use-case:

Een Win-win Met Een Doordachte CRM-strategie

ReisMeester, een reisbureau, implementeert een CRM-strategie gericht op het aanbieden van gepersonaliseerde reispakketten. Door het analyseren van klantgegevens en -voorkeuren, sturen ze op maat gemaakte reisaanbiedingen die resulteren in hogere conversiepercentages. Tegelijkertijd waarderen klanten de persoonlijke benadering en zijn ze sneller geneigd om opnieuw te boeken.