CRM-software – Wat is het?

CRM-software is een digitale tool die organisaties helpt bij het beheren, analyseren en verbeteren van hun klantrelaties. Deze software faciliteert functies zoals contactbeheer, verkooptracking, taakautomatisering en rapportage, waardoor bedrijven hun klantentevredenheid en -loyaliteit kunnen verhogen en tegelijkertijd hun verkoopefficiëntie kunnen verbeteren.
upthink faq item
upthink crm support 2

Use-case:

Efficiënt Klantbeheer via CRM-software

WoonStyle, een meubelzaak, maakt gebruik van CRM-software om hun klantgegevens, aankoopgeschiedenis en communicatie te centraliseren. Wanneer een klant de winkel belt, kan het personeel onmiddellijk hun aankoopgeschiedenis en voorkeuren zien, waardoor ze een meer gepersonaliseerde service kunnen bieden. Hierdoor neemt de klanttevredenheid toe en wordt herhaalde aankoop gestimuleerd.