WoonStyle, een meubelzaak, maakt gebruik van CRM-software om hun klantgegevens, aankoopgeschiedenis en communicatie te centraliseren. Wanneer een klant de winkel belt, kan het personeel onmiddellijk hun aankoopgeschiedenis en voorkeuren zien, waardoor ze een meer gepersonaliseerde service kunnen bieden. Hierdoor neemt de klanttevredenheid toe en wordt herhaalde aankoop gestimuleerd.
