CRM-modules zijn specifieke componenten of functionaliteiten binnen een CRM-systeem, ontworpen om bepaalde bedrijfsprocessen of functies te ondersteunen. Voorbeelden zijn verkoopautomatisering, marketingbeheer, klantenservice en rapportage. Door het modulaire ontwerp kunnen bedrijven een CRM-systeem kiezen en aanpassen dat het beste aansluit bij hun unieke behoeften.
