CRM-databank – Wat is het?

De CRM-databank is de gecentraliseerde opslagplaats waar alle klantgerelateerde gegevens worden bewaard binnen een CRM-systeem. Dit omvat contactgegevens, interactiehistorie, aankoopgeschiedenis en andere relevante details. Een goed beheerde CRM-databank zorgt voor accurate en consistente gegevens, wat essentieel is voor effectieve klantrelatiemanagementstrategieën en -initiatieven.
upthink faq item
upthink crm support 2

Use-case:

Gecentraliseerde Klantinformatie in de CRM-databank

RestoCafe, een keten van cafés, wil een loyaliteitsprogramma lanceren. Door alle klantinformatie te centraliseren in een CRM-databank, kunnen ze gemakkelijk klantvoorkeuren, bezoekfrequentie en aankoopgeschiedenis analyseren. Dit stelt hen in staat om op maat gemaakte aanbiedingen te sturen, wat resulteert in een succesvol loyaliteitsprogramma en terugkerende klanten.