CRM-analytics – Wat is het?

CRM-analytics betreft de technieken en tools die worden gebruikt om gegevens uit CRM-systemen te analyseren en te interpreteren. Dit kan helpen bij het identificeren van verkoopkansen, het begrijpen van klantgedrag, het voorspellen van toekomstige trends, en het meten van de effectiviteit van marketingcampagnes. Door gebruik te maken van CRM-analytics, kunnen bedrijven geïnformeerde beslissingen nemen en hun strategieën voortdurend verfijnen op basis van realtime data.
upthink faq item
upthink crm support 2

Use-case:

CRM-analytics voor Strategische Besluitvorming

AutoDrive, een autobedrijf, gebruikt CRM-analytics om de effectiviteit van hun verkoopstrategieën te beoordelen. Door gegevens te analyseren zoals klantinteracties, demografie, en aankoopgeschiedenis, kunnen ze patronen herkennen en hun aanpak dienovereenkomstig aanpassen. Bijvoorbeeld, ze ontdekken dat jongere klanten meer geïnteresseerd zijn in milieuvriendelijke voertuigen, wat leidt tot gerichte marketingcampagnes voor dit segment.