CRM-analytics – Wat is het?

CRM-analytics betreft de technieken en tools die worden gebruikt om gegevens uit CRM-systemen te analyseren en te interpreteren. Dit kan helpen bij het identificeren van verkoopkansen, het begrijpen van klantgedrag, het voorspellen van toekomstige trends, en het meten van de effectiviteit van marketingcampagnes. Door gebruik te maken van CRM-analytics, kunnen bedrijven geïnformeerde beslissingen nemen en hun strategieën voortdurend verfijnen op basis van realtime data.