HealthFirst, een netwerk van klinieken, gebruikt een CRM-systeem om patiënteninformatie te beheren. Ze volgen best practices zoals strikte databeveiliging, regelmatige training voor personeel en het stroomlijnen van communicatieprocessen. Als gevolg hiervan ervaren patiënten betere zorg, en het personeel kan efficiënter werken met accurate en tijdige patiënteninformatie.