B2B CRM-systemen zijn ontworpen om bedrijven te ondersteunen die producten of diensten verkopen aan andere bedrijven. Deze systemen zijn vaak uitgerust met functies die specifiek zijn voor B2B-verkoopcycli, zoals langere verkooptrajecten, complexe prijsstructuren en meerdere contactpersonen binnen één account. B2B CRM helpt bedrijven relaties te beheren met zakelijke klanten, de interacties tussen verschillende stakeholders te volgen en strategische beslissingen te nemen op basis van gedetailleerde klantgegevens.
