Accountbeheer verwijst naar het proces van het beheren en onderhouden van klantrelaties door bedrijven. Dit omvat vaak het volgen van interacties, het bijhouden van aankoopgeschiedenis, het beheren van klantgegevens en het verstrekken van klantenondersteuning. Een goed accountbeheer zorgt ervoor dat klanten tevreden blijven en bevordert langdurige relaties, wat kan leiden tot herhaalaankopen en aanbevelingen. In veel CRM-systemen fungeren accountbeheertools als een centraal punt waar alle relevante klantinformatie wordt opgeslagen, waardoor bedrijven een 360-graden beeld van hun klanten kunnen krijgen
